Настоящие гарантийные обязательства распространяются на все модели межкомнатных дверей, продаваемые в рамках данного договора, и являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Гарантийные обязательства включают ремонт или замену деталей, а также устранение возможных недостатков и дефектов, связанных с качеством продукции и ее доставкой.
Гарантийный срок
Гарантийный срок на двери составляет 12 месяцев со дня их доставки. В течение этого срока покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков, возникших по вине производителя, если они не вызваны нарушением условий эксплуатации или неправильным монтажом.
Обязательства продавца
Продавец «ДМ-Сервис» обязуется в рамках гарантийного срока:
- устранить недостатки, связанные с качеством материалов и комплектующих;
- заменить детали или всю дверь при наличии существенных дефектов;
- провести ремонт или заменить элементы двери, если это необходимо для устранения недостатков.
Порядок обращения покупателя
Для обращения по гарантийному случаю покупателю необходимо предоставить продавцу договор купли-продажи, акт выполненных работ и гарантийный талон. При обнаружении недостатка покупатель должен обратиться к продавцу в течение гарантийного срока.
Продавец обязан в течение 14 дней с момента обращения рассмотреть претензию и принять решение о проведении гарантийного ремонта или замены двери.
Ограничения гарантийных обязательств
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи, когда:
- недостатки возникли в результате неправильной эксплуатации или нарушения условий хранения;
- покупатель произвел самостоятельную переделку или ремонт двери;
- дефекты возникли в результате воздействия третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
В случае возникновения спорных вопросов или разногласий между покупателем и продавцом, стороны соглашаются на проведение независимой экспертизы за счет продавца. Заключение эксперта является окончательным и обязательным для обеих сторон.